Пожалуйста, прежде чем отправить заявку, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией:                                                                                                                                                                                                           

1. Для того, чтобы ваша заявка была рассмотрена в кратчайшие сроки, просьба указать следующие данные:

·        ФИО (фамилия, имя, отчество - последнее при наличии);

·        СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);

·        Электронная почта (адрес, на который будет направлен ответ, ваша личная почта);

·        Логин в образовательной системе (учётная запись, используемая для входа).

По возможности укажите название курса, семестр/поток и иную идентифицирующую информацию, особенно, если требуется зачисление на конкретный курс.

 2. В поле "Сообщение" изложите в произвольной форме суть предложения, заявления, жалобы.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы можете приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Не более 2-х документов, текстового (графического) формата: .gif, .jpg, .png, .zip, .rar, .csv, .doc, .docx, .xls, .xlsx, .txt, .pdf; размером до 2 Мб каждый.

Иные форматы, а также файлы, защищенные паролем, не обрабатываются

3. Что важно помнить:

а) мы не сможем вам помочь, если нам не удастся вас идентифицировать;

б) указание ФИО, СНИЛС, логина и электронной почты является крайне желательным для идентификации пользователя и обработки обращения;

в) ответ на заявку, поданную в системе helpdesk, придёт только на указанный вами email;

г) если реакция на наш ответ не поступает в течении 10 дней (т.е. если Вы не оцените или не оспорите, то, как мы решили Ваш вопрос), то пользователь считается удовлетворённым, а заявка считается закрытой.

Внимание!

В соответствии с законом Российской Федерации «О государственной тайне» в обращении запрещается указывать сведения, составляющие государственную тайну, а также другие сведения ограниченного распространения.